Vor dem Versand informieren
Zahlung, Beschaffung, Fertigung und Verpackung werden nachvollziehbar.
Statusblick im Onlineshop
Mehr als eine
Sendungsnummer.
Statusblick macht sichtbar, was zwischen Bestellung und Zustellung passiert – besonders dann, wenn Fertigung, Beschaffung, Prüfung oder Abholung Teil des Ablaufs sind.
- Bestellstatus vor und neben der Versandverfolgung erklären
- Push und E-Mail bei ausgewählten oder individuellen Ereignissen
- Shop, Warenwirtschaft und Versanddienstleister bleiben führend
Verständlich vom Warenkorb bis zur Übergabe.
Gerade bei längeren oder individuellen Bestellungen reduziert ein klarer Status Unsicherheit und wiederkehrende Fragen an den Kundenservice.
Erwartungen steuern
Hinweise erklären, warum ein Schritt dauert oder eine Rückmeldung benötigt wird.
Ohne Kundenkonto
Der sichere Statuslink funktioniert auf Wunsch ohne Registrierung.
Beispielszenarien
Bestellabläufe mit mehr Kontext.
Die dargestellten Stationen werden auf Shop, Sortiment und tatsächliche Systemmeldungen abgestimmt.
Standardbestellung mit Versand
Die Statusansicht verbindet interne Bestellschritte mit den relevanten Meldungen des Versandwegs.
- Bestellung eingegangen
- Zahlung bestätigt
- Kommissionierung
- Wird verpackt
- An Versanddienstleister übergeben
- Im Zustelldepot
- In Zustellung
- Zugestellt
Sonderanfertigung oder längere Beschaffung
Wenn die Bestellung nicht sofort versendet werden kann, sehen Kunden die tatsächlich relevanten Zwischenschritte.
- Auftrag bestätigt
- Material oder Ware bestellt
- Material eingetroffen
- In Fertigung
- Qualitätsprüfung
- Versandbereit
- Versendet
Individuell: Bei einer Verzögerung kann der Kundenservice zusätzlich eine einmalige Nachricht senden.
Click & Collect
Auch Abholbestellungen erhalten einen klaren Ablauf ohne unnötige Versandstationen.
- Bestellung eingegangen
- Zahlung geprüft
- Ware wird bereitgestellt
- Abholbereit
- Abholung bestätigt
- Abgeschlossen
Retoure und Reklamation
Nach dem Verkauf lassen sich Eingang, Prüfung und Erstattung oder Ersatz transparent begleiten.
- Anfrage eingegangen
- Rücksendung erwartet
- Ware eingetroffen
- Prüfung läuft
- Erstattung oder Ersatz veranlasst
- Abgeschlossen
Passend zu Ihrem Shop
Der Ablauf richtet sich nach Ihrem Sortiment.
Statusblick ist keine zweite Warenwirtschaft. Sichtbar werden ausschließlich die Schritte und Hinweise, die Ihre Systeme oder Mitarbeitenden melden.
Weitere Einsatzfelder
Statusblick startet demnächst.
Erfahren Sie, sobald die Einrichtung möglich ist.