Termine verständlich einordnen
Nicht nur das Datum, sondern auch Vorbereitung und nächste Schritte werden sichtbar.
Statusblick für Service und Wartung
Wartungsaufträge transparent
bis zur Abnahme.
Kunden und Projektbeteiligte verfolgen Termin, Materialbereitstellung, Einsatz und Abnahme eines Wartungs- oder Serviceauftrags – ohne Rückfragen beim Innendienst.
- Service-, Installations- und Wartungsaufträge klar gliedern
- Benachrichtigungen abhängig vom Status oder individuell auslösen
- Termin-, Ticket- oder ERP-System bleibt weiterhin führend
Wartungsstatus klar und aktuell kommunizieren.
Ein sicherer Link bündelt den gemeldeten Stand des Wartungsauftrags. Auftraggeber, Disposition, Techniker und Partner sehen, ob Termin, Materialbereitstellung, Einsatz oder Abnahme ansteht.
Wartezeiten erklären
Material, Rückmeldung oder Freigabe lassen sich als eigener Status darstellen.
Abschluss kommunizieren
Abnahme und Fertigstellung werden nachvollziehbar bestätigt.
Beispielszenarien
Vom Serviceauftrag bis zur Abnahme.
Die Beispiele zeigen mögliche Lanes. Umfang, Begriffe und sichtbare Informationen werden individuell festgelegt.
Installation beim Kunden
Von der Auftragserfassung über Vorbereitung und Vor-Ort-Termin bis zur Abnahme.
- Auftrag bestätigt
- Technische Klärung
- Material bereit
- Termin vereinbart
- Einsatz vor Ort
- Funktionsprüfung
- Abnahme bereit
- Abgeschlossen
Wartungsauftrag
Wiederkehrende Wartungen lassen sich vom geplanten Termin bis zum abgeschlossenen Bericht begleiten.
- Wartung geplant
- Termin bestätigt
- Techniker zugeordnet
- Wartung läuft
- Prüfung und Dokumentation
- Wartung abgeschlossen
Störung und Reparatureinsatz
Bei einer Störung ist besonders wichtig, dass Betroffene ohne wiederholte Nachfrage den nächsten Schritt erkennen.
- Störung aufgenommen
- Priorisierung
- Techniker zugeordnet
- Analyse läuft
- Ersatzteil erforderlich
- Reparatur läuft
- Funktion wiederhergestellt
- Vorgang abgeschlossen
Individuell: Bei neuen Erkenntnissen kann zusätzlich ein Freitext mit Push- oder E-Mail-Hinweis gesendet werden.
Für Ihre Leistung gestaltet
Jeder Serviceprozess ist anders.
Statusblick bildet nur die freigegebenen Statusinformationen ab. Einsatzplanung, Prüfprotokolle und vertrauliche Details verbleiben im zuständigen System.
Weitere Einsatzfelder
Statusblick startet demnächst.
Auf Wunsch begleiten wir Ihre individuelle Einrichtung.